Metadaten







Promotionsordnung


PromO07

Kumulative Dissertation


ja

Titel


The Benefits of Sketching for Management : Literature Review and Experimental Evaluation

Titel (englisch)



Autor/Autorin


Pfister, Roland A.

Unter Mitarbeit von


Eppler, Martin J. (Prof. Dr.)

Geburtsdatum


08.01.1977

Geburtsort


Luzern, Schweiz

Matrikelnummer


99625451

Schlagwörter (GND)


Skizzentechnik; Wissensmanagement; Kollaboration; Visualisierung

DDC (Dewey Decimal Classification)


Wirtschaft - 330

Freie Stichwörter (deutsch)


Skizzieren; Handzeichnungen; Wissenstransfer; Visualisierung; Kommunikationsqualität; Zusammenarbeit

Freie Stichwörter (englisch)


Sketching; Knowledge Management; Hand Drawings; Knowledge Transfer; Visualization; Communication Quality; Collaboration

Kurzfassung


Obwohl Flipcharts seit Jahren in den allermeisten Sitzungszimmern stehen und Wandtafeln den Schulunterricht während Jahrzehnten geprägt haben, fristen diese Medien seit der Einführung der Präsentationssoftware PowerPoint eher ein Schattendasein. Das Ziel dieser Dissertation ist es, einen Beitrag dazu zu leisten, wie das gemeinsame Skizzieren auch heute noch einen echten Mehrwert zu Diskussionen, Verkaufsgesprächen und Problemlösungsaufgaben im Management zu verrichten vermag.
Basierend auf einer Literaturrecherche und zwei Experimenten wird in dieser Dissertation die Wirkung von Skizzen untersucht. Die Literaturrecherche befasst sich mit der Fragestellung, welche Vorteile Skizzen im Bereich des Wissensmanagements haben. Es wird aufgezeigt, wie Skizzen die Funktionen Erzeugen von Wissen, gemeinsames Nutzen von Wissen und Dokumentieren von Wissen massgeblich unterstützen können.
Der zweite Beitrag befasst sich mit der Verkäufer-Käufer-Interaktion und untersucht, welchen Einfluss die Verkaufspräsentation auf die Einstellung des Kunden in Bezug auf seine Haltung gegenüber dem Käufer, als auch auf seine Kaufabsichten haben kann.
Der dritte Artikel untersucht das gemeinsame Annotieren von quantitativen Diagrammen durch Mitglieder eines Teams in einer typischen Projektsitzung. Neben der Frage, ob Gruppen, die auf ihren Darstellungen gemeinsam skizzieren können, öfter die richtige Lösung finden, wird auch der Frage nachgegangen, ob Annotieren dazu beiträgt, dass sich die Gruppen weniger stark von Einzelfallberichten ablenken lassen.
Insgesamt vermag diese Diskussion zu zeigen, dass die Technik des Skizzierens durchaus Vorteile hat, die zum Werkzeugkasten eines jeden Managers gehören sollte und als nützliche Ergänzung zu PowerPoint Präsentationen nach wie vor ihre Existenzberechtigung hat.

Kurzfassung (englisch)


Despite the fact that flipcharts have been present in meeting rooms for many years, and blackboards shaped our schooling for decades, these media have been living an increasingly dire existence since the introduction of the presentation tool PowerPoint. The aim of this thesis is to provide hard evidence that collaborative sketching is still able to provide real added value to discussions, sales meetings and problem-solving tasks in management.
Based on a literature review and two experiments conducted during the compilation of this thesis, the effect of sketches is investigated. The literature gives answers to the question of the advantages of sketches in the field of knowledge management. It shows how sketches can support the knowledge management's functions of creating knowledge, sharing knowledge and documenting knowledge.
The second article deals with seller-buyer interactions and investigates the influence a sales presentation can have on a customer's attitude towards the salesperson and his or her intention to buy.
The third article examines the joint annotation of quantitative charts in a typical project meeting. Apart from examining the question of whether groups able to jointly annotate their charts found the correct solution more often; the article also pursues the matter of whether annotations can support groups in being less distracted by anecdotal evidence.
Overall, this discussion is able to show that sketching has certain advantages and should thus be part of every manager's toolbox. Although acknowledging the strengths of PowerPoint presentations, sketches still do have a right to exist.

Universität


Universität St.Gallen

Referent/Referentin


Eppler, Martin J. (Prof. Dr.)

Korreferent/Korreferentin


Capaul, Roman (Prof. Dr.)

Erweitertes Diss. Komitee



Fachgebiet


Betriebswirtschaftslehre (PMA)

Sprache


ENG

Promotionstermin (dd.mm.yyyy)


16.09.2013

Erstellungsjahr (yyyy)


2013

Dokumentart


Dissertation

Format


PDF

Dissertationsnummer


4172

Quelle



PDF-File


dis4172.pdf

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letzte Änderung: 07/01/2013 - Allgemeine rechtliche Informationen - Datenschutz [ Nach oben ]