Metadaten







Promotionsordnung



Kumulative Dissertation



Titel


Management der Implementierung des Kanals Internet - Barrieren und Gestaltungsempfehlungen

Titel (englisch)


Management of the implementation of the channel internet - barriers and solutions

Autor/Autorin


Jazbec, Mirko

2. Autor/Autorin



Geburtsdatum


02.03.1974

Geburtsort


Weingarten, Deutschland

Matrikelnummer



Schlagwörter (GND)


Electronic Commerce; Absatzweg; Kundenmanagement : Beziehungsmanagement; Computerunterstützte Kommunikation; Implementierung

DDC (Dewey Decimal Classification)


Wirtschaft - 330

Freie Stichwörter (deutsch)


Erfolg; E-Business; Distribution; Absatzkanal; E-Commerce; Customer Relationship Management; Kommunikationskanal

Freie Stichwörter (englisch)


Implementation; success; E-Business; Channel Management; Sales Channel; E-Commerce; Customer Relationship Management; Communications Channel

Kurzfassung


Viele Unternehmen nutzen das Internet bereits seit Jahren als Kommunikations- oder Absatzkanal, nur manche ansatzweise als CRM-Kanal. Bislang werden die Potenziale des Kanals jedoch nur unzureichend genutzt. Diverse Erfolgsbarrieren - insbesondere in Form von Implementierungsbarrieren - behindern die Erfolg der Internetaktivitäten vieler Unternehmen. Die vorliegende Dissertation analysiert die typischerweise vorherrschenden Implementierungsbarrieren und -lücken und liefert Lösungsansätze führender Unternehmen aus der Schweiz und aus Deutschland.

Kurzfassung (englisch)


Many companies use the internet as a communications or sales channel since years, only few started using it as a CRM channel rudimentarily. Still, the potential of the internet is not used completely. There are several success barriers existing, mainly implementation barriers, that hamper a higher success. This doctoral thesis explores the typically prevailing implementation barriers and gaps in order to deliver solutions based on interviews with many leading companies in Switzerland and Germany.

Universität


Universität St.Gallen

Referent/Referentin


Tomczak, Torsten (Prof. Dr.)

Korreferent/Korreferentin


Belz, Christian (Prof. Dr.)

Erweitertes Diss. Komitee



Fachgebiet


Wirtschaftswissenschaften

Sprache


GER

Promotionstermin (dd.mm.yyyy)


24.10.2005

Erstellungsjahr (yyyy)


2005

Dokumentart


Dissertation

Format


PDF

Dissertationsnummer


3049

Quelle



PDF-File


dis3049.pdf

Dokumentverknüpfung


Link zu diesem Dokument







letzte Änderung: 11/15/2006 - Allgemeine rechtliche Informationen - Datenschutz [ Nach oben ]